CHRONIQUE DE COMM’ – ÉPISODE N°17 – MANAGEMENT ET INTER-CULTURALITÉ

CHRONIQUE DE COMM’ – ÉPISODE N° 17 :  MANAGEMENT ET INTER-CULTURALITÉ 

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Raphaël :

Aujourd’hui dans CHRONIQUE DE COMM’, nous recevons, Alexandre Grela, Fondateur de AGMC, une société de conseil en communication et marketing digital basé à Malte, spécialiste en communication inter-culturelle et enseignant dans plusieurs universités européennes sur les sujets de communication inter-culturelle, telles que le CELSA, l’Universidad Complutense de Madrid, et l’Université de Bologne.

Bonjour Alexandre !

Alexandre Grela :

Bonjour Raphaël

Raphaël :

Quel sujet souhaitez-vous aborder dans cet épisode ?

Alexandre Grela :

Aujourd’hui nous allons sans doute parler de la communication inter-culturelle dans la politique de management de l’entreprise.

Raphaël :

Quelle est l’importance de l’approche inter-culturelle dans son management ?

Alexandre Grela :

Grande question, si vous êtes capable de comprendre vos employés ou vos collaborateurs vous réussirez à ressortir d’eux, le meilleur, en l’occurrence de nombreux managers sont strictement incapables d’envisager une approche différente de celle de leur culture d’origine. L’approche inter-culturelle dans le management et particulièrement quand on travaille dans un grand groupe ou une entreprise qui travaille avec l’international, que ce soit avec des fournisseurs ou des clients, est indispensable.

Raphaël :

Quels sont les enjeux pour le manager ?

Alexandre Grela :

Il y en a beaucoup mais le premier serait sans doute la capacité de l’entreprise à se développer c’est à dire qu’une bonne communication dans les équipes permet d’avoir des résultats nettement plus impressionnants, tant d’un point de vue financier que d’un point de vue capacité de travail des équipes.

Raphaël :

Et selon vous, comment doit se faire le management d’une équipe inter-culturelle ?

Alexandre Grela :

Et bien c’est simple. Il faut accepter chacun des membres tel qu’il est, on peut penser au slogan Mc Donald’s, venez comme vous êtes, mais il faut également considérer d’autres éléments. C’est à dire que si vous parlez de gens qui sont basés à l’étranger, il va falloir considérer également les emplois du temps, c’est à dire que les jours fériés ne seront pas les mêmes, si on parle d’une équipe in house, donc, c’est à dire sur le lieu de travail il faut aussi considérer par exemple : si vous avez une cantine, de pouvoir proposer des menus sans porc, voir végétarien, afin de pouvoir accommoder tout le monde cela me fait penser au débat qu’il y avait sur les menus végétariens à l’école. En effet c’est une problématique de communication inter-culturelle et également une problématique de perception culturelle. La perception est la base de toute forme de communication.

Raphaël :

Avez-vous d’autres techniques et méthodes pour un management efficace ?

Alexandre Grela :

J’ai souvent fait appel à des petits livres qui peuvent paraître quelque peu stupides, c’est une série anglaise qui est The Xenophobe’s guide to, en gros le guide xénophobe envers les si on traduit le titre dans ces petits livres qui en réalité n’ont rien de xénophobe ils indiquent tout un ensemble de distinctions culturelles et d’éléments qui se retrouvent dans la perception et la culture des gens de telle ou telle origine et c’est une mine d’informations, j’en ai moi même acheté un pour mon épouse afin de la préparer à être mariée avec un français.

Raphaël :

Pour cet épisode de CHRONIQUE DE COMM’, nous étions avec Alexandre Grela, Fondateur de AGMC, une société de conseil en communication et marketing digital basé à Malte, spécialiste en communication inter-culturelle et enseignant dans plusieurs universités européennes sur les sujets de communication inter-culturelle, CELSA, Universidad Complutense de Madrid, et Université de Bologne.

Merci Alexandre

Merci Raphaël

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